Myyntiehdot
1. Yleinen sopimus / Etäsopimuksen tekeminen
Rajavastuuyhtiö ”METELITSA”, rekisterinumero 40103630935, kotipaikan osoite: Rīga, Daugavgrīvas iela 70 k-1 - 6, LV-1007, jäljempänä – OILER.FI, tarjoaa verkkosivustolla OILER.FI, jäljempänä – Verkkosivusto, saatavilla olevan sisällön ja myy tuotteita jäljempänä esitettyjen ehtojen, toimitusehtojen, tuotteiden palautusehtojen, muiden ehtojen ja toimintaperiaatteiden mukaisesti, joiden kuvaus on Verkkosivustolla, yhdessä nimitettynä – Ehdot. Tekemällä ostoksen Verkkosivustolla asiakas vahvistaa lukeneensa Ehdot, ymmärtävänsä ne ja sitoutuvansa noudattamaan niitä ilman rajoituksia ja ehtoja.
1.2. Kun asiakas kuluttajana hankkii internetin välityksellä OILER.FI Verkkosivustolla tarjottavia tuotteita, tällaista keskinäistä sopimusta pidetään etäsopimuksena kuluttajansuojalain ja siihen liittyvien säädösten mukaisesti.
1.3. Jos asiakas, joka on tilannut ja hankkinut tuotteen Verkkosivustolla, on oikeustoimikelvoton ja/tai vajaavaltainen, tämän henkilön laillinen edustaja (vanhempi tai edunvalvoja) vastaa tuotteen tilauksesta ja maksusta.
1.4. Rekisteröitymällä Verkkosivustolle asiakas luo oman tilinsä, jonka kautta on mahdollista tehdä etäsopimus. Tuotteen ostoa koskeva etäsopimus katsotaan tehdyksi tuotteen maksuhetkestä.
2. Yksityisyys
Tietoa siitä, miten OILER.FI käsittelee henkilötietojasi, saat Verkkosivuston osiosta Tietosuojakäytäntö.
3. Verkkosivuston toiminnan tarkoitus
Verkkosivuston on luonut ja sitä ylläpitää OILER.FI. Verkkosivusto on kehitetty, jotta asiakkaat voivat tutustua OILER.FI:n myymiin tuotteisiin ja jotta varmistetaan niiden hankinta, sekä varmistetaan tehokas viestintä OILER.FI:n kanssa Verkkosivustolla tarjottavien tuotteiden valintaan ja hankintaan liittyen.
4. Immateriaalioikeudet
4.1. Kaikki Verkkosivustolla saatavilla oleva tieto, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tavaramerkkeihin, logoihin, tekstiin, kuviin, äänitallenteisiin, videoihin, niiden kokoelmaan ja asetteluun, jäljempänä – Sisältö, on OILER.FI:n tai sen kumppaneiden omaisuutta ja sitä suojaavat Latviassa sovellettavat säädökset. Sisällön käyttö tavalla, joka voisi loukata OILER.FI:n tai sen kumppaneiden immateriaalioikeuksia, on kielletty.
4.2. Verkkosivuston Sisällön jäljentäminen tai uudelleenjulkaiseminen kokonaan tai osittain on kielletty.
5. Tuotteet
5.1. OILER.FI tarjoaa Verkkosivustolla henkilöautojen ja kevyiden hyötyajoneuvojen varaosia, akkuja, autotarvikkeita, autoelektroniikkaa ja työkaluja, jäljempänä – Tuotteet.
5.2. OILER.FI antaa todenmukaista ja kattavaa tietoa Tuotteiden teknisistä parametreista sekä mahdollisuuksien mukaan tietoa automalleista, joihin Tuote sopii. Jos sinulla on kysyttävää Tuotteen sopivuudesta tiettyyn automalliin, pyydämme ottamaan yhteyttä OILER.FI:hin ennen tilauksen tekemistä.
5.3. OILER.FI antaa Verkkosivustolla mahdollisimman tarkkaa tietoa saatavilla olevista tuotteista, mutta OILER.FI ei voi taata, että Tuotteeseen liittyvä tieto kuvaa tuotteen täydellisesti.
5.4. Kaikkia Verkkosivustolta ostettuja Tuotteita koskee valmistajan takuu, joka ilmoitetaan kunkin Tuotteen kohdalla, eli takuun antaja, kesto, laajuus ja ehdot. Valmistajan takuusta riippumatta asiakkaalla on kuluttajana lakisääteinen oikeus vedota tuotteen virheeseen. Myyjän virhevastuun kestoa ei ole laissa rajattu kahteen vuoteen, vaan se määräytyy tuotteen oletetun käyttöiän mukaan: kestäväksi tarkoitettujen tuotteiden osalta myyjä vastaa valmistusvirheistä ja muista piilevistä virheistä myös takuuajan päätyttyä.
5.5. Virhevastuuseen vetoamiseksi kuluttaja täyttää jokaiseen ostoon liitetyn Tuotteen palautuslomakkeen ja toimittaa sen yhdessä Tuotteen kanssa OILER.FI:n toimistoon osoitteeseen Rīga, Daugavgrīvas iela 70 k-1 - 6, LV-1007 OILER.FI:n toimiston aukioloaikana.
Asiakas voi palauttaa Tuotteen:
- toimittamalla sen OILER.FI:n kotipaikan osoitteeseen: Rīga, Daugavgrīvas iela 70 k-1 - 6, LV-1007;
- lähettämällä Tuotteen OILER.FI:n osoittamaan noutopisteeseen/pakettiautomaattiin (etukäteen OILER.FI:n kanssa sopien, kirjoittamalla sähköpostiosoitteeseen [email protected]).
Kaikki viestintä Tuotteiden palautuksesta ja virhevastuukysymyksistä tapahtuu sähköisesti sähköpostitse [email protected]. Jos todetaan virhe, josta myyjä vastaa, OILER.FI palauttaa sinulle ostetusta Tuotteesta maksamasi rahat tai tarjoaa muun lain mukaisen ratkaisun (korjaus, vaihto, hinnanalennus tai kaupan purku). Jos vaatimus ei ole perusteltu, OILER.FI antaa sinulle perustellun selvityksen syistä.
6. Hinnoittelupolitiikka
6.1. Verkkosivustolla kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR). Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron tai muut verot ja maksut, jos sellaisia on. Valitusta toimitustavasta, tilauksen summasta ja toimitusosoitteesta riippuen OILER.FI voi soveltaa tilaukseen toimitusmaksun, joka ilmoitetaan selvästi ennen maksun vahvistamista ja sisällytetään tilauksen hintaan.
6.2. OILER.FI ilmoittaa Tuotteen lopullisen hinnan, mukaan lukien verot ja maksut, sekä toimitus- tai postikulut ennen etäsopimuksen tekemistä. Jos OILER.FI ei voi laskea toimitus- tai postikuluja etukäteen, OILER.FI ilmoittaa siitä asiakkaalle.
6.3. Jos OILER.FI toteaa, että tilausta tehtäessä tilauksessa ilmoitettu hinta poikkeaa sillä hetkellä Verkkosivustolla ilmoitetusta hinnasta, OILER.FI ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja tarjoaa mahdollisuuden peruuttaa tilaus. Jos OILER.FI ei onnistu ottamaan yhteyttä asiakkaaseen, tilaus katsotaan peruutetuksi ja OILER.FI palauttaa asiakkaalle kaikki kyseisen tilauksen yhteydessä suoritetut maksut.
7. Maksaminen
Tietoa tilausten maksutavoista ja -järjestyksestä on saatavilla Verkkosivuston osiossa Maksaminen.
8. Toimitusjärjestys
8.1. Tietoa tilausten vastaanotto- tai toimitustavoista, -järjestyksestä ja -kuluista saa Verkkosivuston osiosta Toimitusehdot. Tietoa Tuotteiden saatavuudesta sekä vastaanotto- tai toimitusajoista saa kunkin Tuotteen kuvauksen kohdalta.
8.2. Tilausta tehdessään asiakas hyväksyy, että OILER.FI laatii laskun sähköisesti ja että se on voimassa ilman allekirjoitusta. OILER.FI voi toimittaa lähetysluettelon painetussa muodossa, jos asiakas ilmoittaa siitä etukäteen kirjoittamalla sähköpostiosoitteeseen: [email protected].
9. Peruuttamisoikeus
9.1. Asiakkaalla, joka on kuluttaja (luonnollinen henkilö), on oikeus 14 (neljäntoista) päivän kuluessa Tuotteen vastaanottopäivästä peruuttaa etäsopimus syytä ilmoittamatta. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä on lähetetty ennen peruuttamisajan päättymistä. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä eikä elinkeinotoiminnan puitteissa tehtyjä ostoja.
9.2. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on yksiselitteisellä ilmoituksella ilmoitettava OILER.FI:lle päätöksestään peruuttaa etäsopimus. Ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä voi lähettää sähköisesti sähköpostiosoitteeseen: [email protected]. Asiakas voi käyttää tilaukseen liitettyä peruuttamislomakkeen mallia.
9.3. Ilmoitettuaan peruuttamisoikeuden käyttämisestä asiakkaan on viipymättä, mutta joka tapauksessa viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa palautettava Tuote. Asiakas voi palauttaa Tuotteen lähettämällä sen OILER.FI:n osoittamaan noutopisteeseen/pakettiautomaattiin tai toimittamalla sen OILER.FI:n toimistoon (Rīga, Daugavgrīvas iela 70 k-1 - 6, LV-1007) toimiston aukioloaikana. Saadaksesi tarkat noutopisteen tiedot ja sopiaksesi palautuksen yksityiskohdista pyydämme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected] ennen tuotteen lähettämistä. Tuotteen palauttamisen välittömistä lähetyskuluista vastaa kokonaan asiakas.
9.4. Jos asiakas peruuttaa etäsopimuksen, OILER.FI palauttaa asiakkaalta Tuotteesta saadut maksut ja yhden toimituksen kulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka ovat aiheutuneet siitä, että asiakas on valinnut muun kuin OILER.FI:n tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa. OILER.FI palauttaa rahat käyttäen samaa maksuvälinettä, jota asiakas käytti liiketoimessa. OILER.FI:llä on oikeus pidättää palautus siihen asti, kunnes se on saanut Tuotteen takaisin ja tarkastanut sen kunnon varastossa.
9.5. Asiakas vastaa tuotteen arvon alenemisesta, jos Tuotetta on käytetty muuhun kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseen.
Ottaen huomioon OILER.FI:n myymien tuotteiden erityisluonteen (moottoriöljyt, tekniset nesteet ym.), niiden laadun ja turvallisuuden takeena, tehtaan suojasinetin avaaminen tai vahingoittaminen tekee tuotteesta kelpaamattoman jatkomyyntiin. Jos Tuotteessa on avattu sinetti, öljytahroja, käytön tai asennuksen merkkejä, OILER.FI:llä on oikeus pidättää tuotteen arvon aleneminen jopa 100 % (sata prosenttia) palautettavasta summasta.
Asiakas vastaa täysin tuotteen turvallisesta pakkaamisesta palautusta varten (nesteet on pakattava ehdottomasti ilmatiiviiseen pussiin ja tukevaan pahvilaatikkoon). Jos Tuote asiakkaan sopimattomasti valitseman pakkauksen vuoksi vuotaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, OILER.FI:llä on myös tässä tapauksessa oikeus pidättää arvon aleneminen jopa 100 %. Kaikki palautetut tuotteet tarkastetaan ja punnitaan varastossa tarkasti.
9.6. Noutamattomat lähetykset. Jos asiakas ei nouda tilausta sen säilytysajan kuluessa noutopisteestä/pakettiautomaatista tai kieltäytyy ottamasta sitä vastaan, ja lähetys palautuu OILER.FI:lle, tämä katsotaan etäsopimuksen peruuttamiseksi. Noutamattomista lähetyksistä pidätetään korvaus, joka vastaa todellisia palautuskustannuksia (kuljetusliikkeen taksan mukaisesti). Asiakkaan pyynnöstä OILER.FI esittää kuljetusliikkeen antaman maksuasiakirjan, joka osoittaa pidätetyn summan suuruuden.
10. Korvaaminen
Asiakas sitoutuu korvaamaan OILER.FI:lle, puolustamaan ja suojaamaan OILER.FI:tä vahingoilta, menetyksiltä, tappioilta tai kuluilta sekä korvaamaan oikeudellisista palveluista aiheutuneet kulut, jotka ovat aiheutuneet kolmannen osapuolen esittämästä vaatimuksesta, asiasta tai kanteesta, joka liittyy Ehtojen rikkomiseen, virheisiin asiakkaan antamissa vakuutuksissa tai Verkkosivuston käyttöön asiakkaan taholta.
11. Riitojen ratkaisujärjestys
11.1. Kaikki riidat, jotka millään tavoin koskevat asiakkaan tunnistautumista Verkkosivustolla tai syntyvät etäsopimuksen täyttämiseen, tulkintaan tai sen päättymiseen liittyen, ratkaistaan keskinäisin neuvotteluin.
11.2. OILER.FI vastaa säädöksissä määrätyssä järjestyksessä ja määräajassa jokaiseen asiakkaan hakemukseen ja ilmoittaa mahdollisesta vaatimuksen täyttämistavasta, riidan ratkaisusta tai vaihtoehtoisesta vaatimuksen täyttämistavasta.
11.3. Jos riitaa ei ole mahdollista ratkaista neuvotteluin, asiakas voi kuluttajana nostaa kanteen Latvian tasavallan tuomioistuimessa, joka on OILER.FI:n rekisteröintimaa, tai asiakkaan kuluttajana asuinpaikan (kotipaikan) tuomioistuimessa.
11.4. OILER.FI voi nostaa kanteen asiakasta kuluttajana vastaan ainoastaan sen jäsenvaltion tuomioistuimissa, jossa on asiakkaan kuluttajana asuinpaikka (kotipaikka).
11.5. OILER.FI ei rajoita näillä Ehdoilla millään tavoin asiakkaan kuluttajana oikeutta saattaa asia oikeuksiensa turvaamiseksi kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Neuvontaa saa myös Kilpailu- ja kuluttajavirastosta (KKV) / kuluttajaneuvonnasta ja rajat ylittävissä riidoissa Euroopan kuluttajakeskuksesta (ECC Finland).
12. Asiakirjojen allekirjoittaminen
Tapauksissa, joissa ostaja maksaa ja noutaa tuotteen OILER.FI:n asiakaspalvelukeskuksesta, annetaan vastaavat liiketointa todistavat asiakirjat – kassakuitti ja/tai lähetysluettelo, riippuen siitä, onko tilauksesta tehty ennakkomaksu, mikä on asiakkaan valitsema maksutapa ym.
Tapauksissa, joissa tilattu tuote toimitetaan ostajan ilmoittamaan osoitteeseen, ostoa todistava asiakirja on lähetysluettelo, joka lähetetään kyseisen tuotteen tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiin. Ostoa todistavassa asiakirjassa eli tuotteen lähetysluettelossa ilmoitetaan tilauksen kokoamisesta ja lähetysasiakirjan laatimisesta vastaava henkilö. Näiden ehtojen mukaan asiakirjassa ilmoitetun vastuuhenkilön etu- ja sukunimen olemassaolo vastaa mainitun henkilön allekirjoitusta.
Tuotteiden palautustapauksessa OILER.FI antaa hyvityslaskun, jonka joko laatii myyjä ja antaa asiakkaalle alkuperäisen, tai varasto laatimalla hyvityslaskun sähköisesti ja lähettämällä sen kyseisen tuotteen tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiin. Rahojen palautus asiakkaalle voidaan tehdä sekä käteisellä (annetaan kassakuitti) että tilisiirrolla, riippuen konkreettisesta tilanteesta ja tilaushetkellä valitusta maksutavasta.
13. Yleiset ehdot
13.1. Asiakas hyväksyy, että Ehdot muodostavat koko asiakkaan ja OILER.FI:n välillä tehdyn ajankohtaisen sopimuksen tämän Verkkosivuston ja sen sisällön käytöstä.
13.2. OILER.FI:llä on oikeus milloin tahansa korjata ja täsmentää Ehtoja julkaisemalla vastaavat muutokset Verkkosivustolla ja ilmoittamalla viimeisten muutosten tekopäivän. Kaikki Ehtoihin tehdyt muutokset tulevat voimaan heti niiden julkaisemisen jälkeen. Tehtyjä muutoksia ei sovelleta ennen muutosten voimaantuloa tehtyihin tilauksiin – niihin sovelletaan ostohetkellä voimassa ollutta Ehtojen versiota. OILER.FI pidättää oikeuden peruuttaa tai vetää takaisin mitkä tahansa Ehdoilla myönnetyt oikeudet.
13.3. Mitään näissä Ehdoissa mainittua ei tulkita kumppanuuden tai muun yhteisyrityksen muodon perustamiseksi asiakkaan ja OILER.FI:n välille. Tapaukset, joissa OILER.FI ei onnistu varmistamaan, että asiakas noudattaa Ehtoja, eivät vaikuta OILER.FI:n oikeuteen vaatia niiden noudattamista ennen sitä tai sen jälkeen. Jos jokin Ehtojen kohta ei sovellettavien säädösten mukaan ole täytäntöönpanokelpoinen tai voimassa, tai toimivaltaisen viranomaisen päätöksellä tai tuomioistuimen ratkaisulla todetaan täytäntöönpanokelvottomaksi tai pätemättömäksi, tämä ei vaikuta Ehtojen voimassaoloon tai sovellettavuuteen kokonaisuutena. Sen sijaan Ehtoihin tehdään mahdollisuuksien rajoissa muutokset sovellettavien säädösten mukaisesti niin, että ne kuvastavat täysin alkuperäistä tarkoitusta alkuperäisten Ehtojen mukaisesti.